La digitalisation du point de vente en France peut paraître un processus infiniment long.
Si certains secteurs sont encore à l’âge de pierre, d’autres acteurs économiques sont plus curieux et cherchent à mettre en oeuvre leur stratégie numérique.
Alors, voilà un aperçu bien utile sur les comportements et attentes des consommateurs.
https://siecledigital.fr/2016/07/19/digitalisation-point-de-vente-france/
#retail #phygital #ecommerce #mcommerce #boutique
Les évolutions du #numériques dans les points de vente ?
C’est par là qu’il faut regarder.
Que le mobile soit financier (73 % des attaques selon le baromètre Verizon) ou l’espionnage (21 %), l’attaquant exploite la faiblesse du maillon humain dans le dispositif : la cybersécurité, c’est 20 % de technologie, 80 % de management, dit l’adage.
La digitalisation du retail voit s’agrandir le fossé entre certaines catégories de commerçants. Les réseaux qui regroupent 1/4 des points de vente réalisent plus de 2/3 du chiffre d’affaires du secteur du commerce de détail en magasin (INSEE 2015).
Les nouvelles technologies apportent de nouveaux usages chez des consommateurs toujours plus demandeurs, exigeants et volatiles. Les enseignes doivent sans cesse les reconquérir en conservant une stratégie basée sur les notions de services et de qualité. Cette stratégie repose sur leur capacité à offrir à chaque client une expérience réussie en simplifiant son parcours d’achat tout en créant chez lui plus d’émotions et de plaisir. L’offre produit n’est plus le principal facteur de satisfaction client.
Ce que disent 1 000 consommateurs Français, sur leur perception de la collecte de données personnelles, de la réponse client, ou encore de la confidentialité et de la protection des données.
https://comarketing-news.fr/les-francais-sont-les-clients-les-plus-exigeants-du-monde/
Mieux comprendre pourquoi les consommateurs choisissent de venir en magasin plutôt que de faire du shopping en ligne.
les #marketplace sont en croissance comme l’indique leur part de marché dans le #ecommerce.
Découvrons un peu plus en détail leur écosystème.
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1205502-infographie-l-ecosysteme-des-marketplaces/
Source JDN
