La digitalisation du point de vente en France peut paraître un processus infiniment long.
Si certains secteurs sont encore à l’âge de pierre, d’autres acteurs économiques sont plus curieux et cherchent à mettre en oeuvre leur stratégie numérique.
Alors, voilà un aperçu bien utile sur les comportements et attentes des consommateurs.
https://siecledigital.fr/2016/07/19/digitalisation-point-de-vente-france/
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Quelle réalité dans la boutique de demain ?
Augmentée, mixte, virtuelle, adossée avec des écrans haptiques, elle sera au service d’une meilleure expérience client.
Les marques en sont convaincues. Les millenials aussi.
Lorsqu’un point de friction se présente, la bulle passe en rouge. En l’ouvrant, il peut alors visualiser le problème et le résoudre en direct : appliquer une réduction ou changer la couleur d’un produit, par exemple.
De nouveaux concepts de magasins fleurissent à travers le monde, qui ne sont plus de simples lieux de vente mais des lieux d’expérience.
les 4 nouvelles tendances observées en France et à travers le monde :
En savoir plus sur https://viuz.com/annonce/2017/09/12/etude-havas-shopper-observer-et-infographie-lhumain-et-lexperience-au-coeur-du-commerce-de-demain/#Xh7SjYpdF6IkhuL3.99
Cette technique d’embauche a débuté avec la branche d’Amérique du Nord d’Unilever de juillet 2016 à juin 2017, et a été menée par la suite dans 68 pays. Au total, 250 000 candidats y ont eu droit.
Ca y est … le shopping en ligne est plébiscité pour sa fluidité et son confort.
www.chefdentreprise.com – « Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ? »
La mutation digitale que vit notre société a amené les marques et enseignes à remodeler leurs parcours clients et à adopter diverses stratégies pour être le plus en phase avec les comportements des shoppers.
Alors que celui ci est ancré dans le parcours d’achat de la clientèle.
« De simple média, le mobile est devenu une véritable place de marché. 55 % des visites quotidiennes sur le web se font depuis un mobile. Le mastodonte du e-commerce Amazon y aurait enregistré 73 % de ses ventes de Noël. L’Hexagone, qui compte 36,6 millions de mobinautes, a des chiffres clés du m-commerce assez éloquents : en 2016, le mobile et la tablette ont représenté plus de 30 % de transactions sur un an et plus du quart du chiffre d’affaires du e-commerce. Quelle que soit l’heure de la journée, le nombre de personnes connectées via un smartphone est supérieur au nombre de personnes connectées via un ordinateur »
https://www.lenouveleconomiste.fr/lesdossiers/concevoir-un-site-mobile-user-first-60748/
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