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Mois

juillet 2016

Digitalisation des points de vente en France

La digitalisation du point de vente en France peut paraître un processus infiniment long.

Si certains secteurs sont encore à l’âge de pierre, d’autres acteurs économiques sont plus curieux et cherchent à mettre en oeuvre leur stratégie numérique.

Alors, voilà un aperçu bien utile sur les comportements et attentes des consommateurs.

https://siecledigital.fr/2016/07/19/digitalisation-point-de-vente-france/

#retail #phygital #ecommerce #mcommerce #boutique

infographie-digitalisation-points-de-vente-en-france.png

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Article mis en avant

L’expérience client en 5 tendances

le Chief Marketing Officer (CMO) a la charge de  transformer la stratégie marketing en fonction du profil des internautes-clients et leurs attentes. Partagée par l’ensemble de l’organisation, cette définition est la clé d’une expérience client à la fois cohérente et personnalisée.

  • Pour 59% c’est le développement du mobile qui aura le plus d’impact sur leur métier d’ici 2020, 45% pensent que c’est la personnalisation des technologies. Pour 39% des répondants, la montée de l’Internet des objets aura un fort impact, les analyses prédictives pour 38% des répondants, et la big data pour 37% d’entre eux.

  • D’ici 2020, pour 63% des répondants citent les réseaux sociaux, 53% le web, 47% les applications mobiles et 46% les sites mobiles. Sans surprise, ce sont les canaux de contact qui permettent de personnaliser les interactions avec le client. Les medias de masse ne figurent plus parmi les canaux de contacts privilégiés (15% envisagent d’utiliser la radio, 14% le print par exemple).

http://www.frenchweb.fr/marketing-5-tendances-qui-vont-redefinir-lexperience-client-en-2020/238614#OV2wJuW61HpYvECu.99

Canaux marketing 2020.png

Objets connectés en France

69% des Français avouent connaître les objets connectés et savent les utiliser.

C’est une surprise !  mais monsieur-tout-le-monde sait il les utiliser ? et les commerçants ?. Pour 54% des français, l’IoT représente le futur. Sont concernés la sécurité, la santé et les équipements de la maison principalement. 47% sont convaincus de l’aspect pratique et utile de ces technologies.

http://www.influencia.net/fr/actualites/design-lab,innovations,francais-objets-connectes,6561.html

Infographie-Objets-connectes-Fran-ais-encore-frileux-F

 

La transformation digitale on en parle beaucoup, on la met beaucoup moins en pratique.

« Pour 85% des entreprises du panel, le numérique fait partie de leur stratégie, mais seulement 26% ont réellement adopté un plan d’action chiffré et un budget dédié. »

La transformation digitale est au cœur des préoccupations de tous les dirigeants
d’entreprises, petites ou grandes et tous secteurs d’activités confondus. D’impor-
tants investissements sont engagés dans cette transformation, mais sont-ils
alloués de manière optimale ? Permettent-ils réellement d’accroître la performance
digitale des entreprises de manière à ce que celle-ci se traduise également par un
accroissement de la performance financière ?
Transformation entreprise digitale

Commerce de proximité : astuces pour gérer sa stratégie social media

Boulangerie, restaurant, hôtel, épicerie, supermarché, cave à vin, librairie, boutique de vêtement, fleuriste, institut de beauté… tous ont besoin d’une stratégie de Community Management pour veiller sur leur image, fidéliser leur clientèle et accroître leur zone de chalandise.

Les #réseaux sociaux sont pratiques pour mettre votre commerce en avant

http://blog.alerti.com/fr/2016/02/comment-gerer-la-strategie-social-media-dun-commerce-de-proximite/

#retail #phygital #boutique #ecommerce #mcommerce

 

Glossaire : le community management, c’est la bonne gestion de tout ce qui touche à votre activité sur Internet : gestion du site Internet, référencement dans les annuaires gratuits, veille sur votre bonne notoriété et utilisation des réseaux sociaux, dialoguer avec clients et prospects etc.

Les Français plébiscitent le magasin connecté

Vous aussi, vous plébiscitez le magasin connecté ?

‪#‎retail‬ ‪#‎phygital‬ ‪#‎boutique‬ ‪#‎ecommerce‬ ‪#‎mcommerce‬

http://comarketing-news.fr/les-francais-plebicitent-le-mag…/

Essayage virtuel, miroir interactif, hologrammes… Selon une étude CSA / Oney sur les parcours d’achats dans le secteur de l’habillement, les français semblent prêts à passer au commerce augmenté…

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